Aula 3 - Paulo Morgensztern
Ferreira (2011) aponta que a administração pública brasileira, continua evoluindo, seja em termos de mentalidade quanto de tecnologia. Nesse contexto, segundo a autora, a preocupação com o desenvolvimento do servidor se torna primordial, sendo necessário maior domínio da gestão da comunicação e do conhecimento em órgãos públicos. Isto posto, a autora enumera diversos entraves para a implementação de uma tecnologia de gestão por parte do governo no Brasil, dentre eles, desprestígio dos serviços e dos servidores públicos junto à sociedade.
Buscando realizar uma
investigação inicial sobre o impacto desse suposto desprestígio dos servidores
públicos na implementação de tecnologias de gestão, convido os colegas a refletir sobre o seguinte questionamento:
Paulo,
ResponderExcluirVejo que existem as duas realidades, o desprestígio e prestígio dos serviços e servidores públicos em nossa sociedade, depende de cada contexto que analisamos.
Contudo, gostaria de frizar o desprestígio que ocorre que foi/é ocasionado pelas resistências às mudanças que a sociedade assiste ocorrer no serviço público. Com o receio de terem seus cargos ameaçados ou posições já consolidadas se dissolverem, muitos servidores resistem às novas propostas de melhorias e mudanças tecnológicas, o que causa uma imagem negativa perante a sociedade como um todo. E este impacto negativo é extremamente prejudicial para os serviços públicos, pois o Governo recebe cada mais mais descrédito da sociedade e diminui sua capacidade de Governança.
Paulo, infelizmente a reputação dos serviços e dos servidores públicos não é satisfatória. E ao analisarmos profundamente o fato, percebemos que tem total ligação com as diretrizes de gestão. Quem está na ponta do atendimento (os servidores) são o reflexo de uma cultura organizacional formada por uma série de decisões da gestão. Nesse sentido, não há como se ter um fruto (o serviço) diferente do que é a cultura na qual o servidor vive. Portanto, na minha perspectiva a mudança da imagem do servidor público diante da sociedade começa pela mudança de mentalidade da própria gestão.
ResponderExcluirPaulo, o serviço e o servidor público possuem um grau de prestígio baixo e isso está muito atrelado a morosidade do serviço público, infelizmente a demora e o excesso de formalismo deixaram essa imagem. Porém, com as novas tecnologias vejo que os órgãos mais atualizados estão conseguindo contornar melhor essa questão e aumentar o prestígio do serviço e do servidor público. Claro que na hora de implantar as novas tecnologias vemos muita resistência de alguns servidores, por isso a mudança precisa ser na gestão como um todo.
ResponderExcluirOlá Paulo, estes dias estava pensando sobre isto ao assistir a uma raríssima propaganda onde era divulgado para a sociedade a importância do serviço público, propaganda divulgada pela iminência de uma possível reforma administrativa, que entre outros motivos, apoia-se neste desprestigio que boa parte da sociedade tem ao ser questionada sobre a qualidade dos serviços públicos. É evidente que temos problemas, sendo o desprestigio público um deles, que ao meu ver está enraizado na cultura organizacional de algumas carreiras que acabam por manchar a imagem das demais, pois, assim como temos problemas, temos também excelentes iniciativas sendo realizadas que poderiam ser melhor exploradas e divulgadas,, contribuindo para uma cultural organizacional mais proativa e reconhecida pela imagem de excelência e não pela morosidade.
ResponderExcluirPaulo, bom questionamento.
ResponderExcluirEm minha percepção, parece ainda haver certa ressalva geral quantos aos servidores públicos na mentalidade do brasileiro. Até mesmo nós, diretamente inseridos no contexto da administração pública, sabemos que existem colegas que contribuem para essa percepção, apesar de que creio que isso está gradualmente sendo alterado e evoluindo.
Neste aspecto, vejo que um dos principais impactos, seriam o de que muitos creem que os servidores não são merecedores de seus salários, sendo que a grande maioria de nós, possuímos salários medianos. Nesse mesmo aspecto, há a dificuldade em se conseguir os aumentos anuais, sendo que muitas vezes nossos vencimentos são deteriorados pela inflação. Em contrapartida, a visão mais condizente com a realidade que carregamos para o nosso entorno pode fazer exercer uma influencia positiva nessa dinâmica.
Comentário de Luiz Leonardo
ResponderExcluirPaulo, o desprestígio é real. Creio que muitos de nós como servidores, já ouvimos brincadeiras em rodas de amigos/familiares, que ao estarmos como servidor, estamos com o "burro na sombra", ou "com a vida ganha" e até que "trabalha pouco e ganha muito".
Essas situações só existem devido à cultura gerada pela publicização do lado negativo e da falta de divulgação dos pontos positivos. Acredito, como comentado pelos outros colegas, existir uma certa culpa da gestão, que infelizmente focou em aumentar a burocracia nos ultimos anos (no sentido negativo da palavra) e não focou no desempenho e nem no envolvimento com a sociedade.
É necessário, ao meu ver, uma análise profunda da administração pública, uma reforma, que venha para melhorar o desempenho do trabalho, valorizando os bons profissionais e corrigindo aqueles que não querem contribuir. Afinal, muitos dos que trabalham no serviço público, não estão lá por indicação política e nem por "apadrinhamento". Esses estudaram e ficaram nas primeiras colocações de um concurso que era público, sendo assim, existe um mérito que deve ser valorizado. Acho que dá pra corrigir esse desprestígio, mas com muito esforço.