Aula 3 - Rafael Lima

Olá pessoal,

Em sua opinião, dentro de uma instituição, qual caminho oferece maiores possibilidades de êxito para a melhoria, modernização e inovação no setor público: mudanças estruturais amplas ou pequenos esforços de inovação em setores e serviços específicos? 

Comentários

  1. Daniel Stone9 de outubro de 2020 às 12:25

    Rafael,
    Acredito que mudanças amplas encontram ampla resistência do servidor público. Vejo pequenos pilotos de inovação como a melhor maneira de uma mudança exitosa. Com um grupo pequeno, mas dedicado e disposto a tentar novas ideias, é mais fácil de se conseguir uma boa solução e melhoria no serviço e, depois, ir aos poucos integrando em outra unidades até qua a ideia ganhe momento próprio e não possa ser mais interrompida.

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  2. Paulo Cezar10 de outubro de 2020 às 13:39

    Olá Rafael,
    Os projetos menores, em setores e serviços específicos tem bem menos resistência, assim a possibilidade de aplicação e êxito é maior, inclusive são bem úteis para servir de pilotos em mudanças estruturais mais amplas. Entretanto, entendo que um projeto não exclui o outro, a melhoria, modernização e inovação muitas vezes surgi através da troca de experiência entre eles, seja qual for o tamanho.

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  3. Paula Cristina10 de outubro de 2020 às 18:01

    Olá Rafael,

    Acho que esses pequenos esforços devem ocorrer sempre porque as mudanças são constantes na sociedade em todas as áreas e com certeza vão trazer melhoria contínua, modernização constante e inovação sempre que necessário. Se isso já ocorre sempre, quando for preciso fazer alguma mudança estrutural, talvez ela não seja tão drástica e nem tão sentida pelos colaboradores.
    Em geral, acho que os pequenos esforços são bem vindos porque são menos ‘traumáticos’ pra quem de fato faz todo o trabalho, mas dependendo da situação em que o órgão se encontra, pode ser necessário mexer na estrutura. Nós pensamos sempre no bem estar do servidor, mas há órgãos que estão claramente precisando urgente de uma reestruturação e reformulação de todos os seus processos, porque não estão absolutamente cumprindo seu papel de atender à população em suas demandas mais básicas.

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  4. Bruno Medeiros12 de outubro de 2020 às 11:24

    Oi Rafael!
    Eu creio que a melhoria (inovações) deva ser pensada em um nível de cultura organizacional e não se restrinja a iniciativas pontuais, pois essas têm o grande risco e probabilidade de não se perpetuarem. Eventualmente, é claro que as mudanças podem ir sendo implementadas aos poucos e dentro de "projetos piloto", mas creio que devam possuir um lastro institucional forte, além de um patrocínio (na alta direção) muito claro e permanente.

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  5. Eduardo12 de outubro de 2020 às 16:01

    Olá Rafael,

    acho que a escolha de tal questionamento começa em buscar responder qual o objetivo deve ser atingido. Qual o problema vc pretende atacar? Seriam, por exemplo os valores organizacionais e a cultura dos empregados? Algum processo interno que é fundamental para a continuidade da empresa? Um projeto de captação de clientes novos? De acordo com o problema que vc pretende resolver, a organização analisa o que precisa ser mudado e escolhe a ferramenta e os meios necessários para conclusão do que deve ser feito.

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